Centro de ayuda

Instala tu eSIM en 5 minutos

Hazlo antes de viajar, con WiFi y con calma.

¿Es compatible?iPhoneAndroidAl aterrizarProblemas

1. Revisa que tu celular acepte eSIM

Marca *#06#. Si aparece un número llamado EID, es compatible. Además debe estar liberado (casi todos los vendidos en México lo están).

2. Instalar en iPhone

  1. Abre el QR en otro dispositivo (o toca “Instalar en este iPhone” en tu página de compra).
  2. Ve a Ajustes → Celular → Agregar eSIM → Usar código QR.
  3. No cierres la pantalla a la mitad. Deja tu línea de siempre como principal y para datos; toca Continuar hasta el final.
  4. Ponle de etiqueta GLOVI y apaga Activar esta línea hasta que llegues.

3. Instalar en Android (Samsung y otros)

  1. Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM.
  2. Escanea el QR (o usa “Introducir código” con el SM-DP+ y el código de activación del correo).
  3. Ponle de nombre GLOVI y déjala apagada hasta llegar.

4. Al aterrizar

  1. Enciende la línea GLOVI.
  2. En Datos celulares / Datos móviles elige GLOVI.
  3. Activa el roaming de datos en la línea GLOVI (es normal y no cuesta extra).
  4. Apaga el roaming de tu línea de siempre para que tu compañía no te cobre.

WhatsApp sigue con tu mismo número. Las eSIM son solo de datos: llama por WhatsApp o FaceTime.

¿Algo no funciona?

Tengo señal pero no internet

Activa y desactiva el modo avión. Revisa que el roaming de datos esté encendido en la línea GLOVI y que esa línea esté elegida para datos.

El QR dice que ya no es válido

Cada QR se usa una sola vez. Revisa en Ajustes → Celular: casi siempre la eSIM ya quedó instalada aunque se haya cerrado la pantalla.

Se me acabaron los datos

Entra a Mi eSIM y recarga en la misma eSIM.

Viajo a China

Nuestros planes de China funcionan sin VPN. Evita el WiFi de hoteles (bloquea WhatsApp e Instagram) y no compartas internet: gasta los gigas muy rápido.